Kimiyuka cam kết xây dựng và công bố chính sách bảo mật thông tin khi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng với đầy đủ các nội dung sau:

A. Nguyên tắc chung:

  1. Chính sách bảo mật thông tin này mô tả cách thức Kimiyuka thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng, xử lý, tiết lộ, chia sẻ và bảo đảm an toàn thông tin của các tổ chức, cá nhân, bao gồm khách hàng, đại lý, đối tác khi truy cập website kimiyuka.com, và các trang mạng xã hội như facebook, Tiktok,…thuộc sở hữu của Kimiyuka.
  2. Chính sách bảo mật Kimiyuka bao gồm các nội dung sau:
    • Mục đích thu thập
    • Phạm vi thu thập
    • Thời gian lưu trữ
    • Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
    • An toàn dữ liệu
    • Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
    • Trách nhiệm của khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
    • Cách thức liên hệ với Kimiyuka
    • Hiệu lực

B. Nội dung chi tiết

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Kimiyuka thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích:

    • Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý khách;
    • Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của Qúy khách, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của Quý khách;
    • Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích cho khách hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của khách hàng mua sắm tại Kimiyuka;
    • Gửi thông báo Giới thiệu các sản phẩm, chương trình, dịch vụ mới của Kimiyuka;
    • Dịch vụ người dùng, dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của quý khách;
    • Theo yêu cầu của pháp luật: tùy theo quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thu thập

Các loại thông tin được chúng tôi thu thập và hình thức thu thập thông tin như sau:

    • Thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân Quý khách cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên các kênh Kimiyuka bao gồm bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Quý Khách hoặc dựa vào đó mà Quý khách được xác định, chẳng hạn như họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, địa chỉ email, thông tin đăng nhập tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập, câu hỏi/ trả lời bảo mật, các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
    • Thu thập và sử dụng Cookies Kimiyuka và các bên thứ ba mà Kimiyuka hợp tác (nếu có) có thể sử dụng các phương thức tự động (gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng kênh Kimiyuka để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của Quý khách, cung cấp cho quý khách các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác. Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và được lưu trữ tại máy tính hoặc thiết bị di động của Quý khách, trên các kênh Kimiyuka và tại một số địa điểm khác. Cookies có thể truyền tải Thông tin cá nhân và việc sử dụng Dịch vụ.
    • Kimiyuka có thể chia sẻ Thông Tin cá nhân thu thập qua Cookies không mang tính nhận dạng cá nhân với các bên thứ ba, chẳng hạn như dữ liệu vị trí, số nhận dạng quảng cáo hoặc số nhận dạng tài khoản chung (như địa chỉ email), để tạo điều kiện hiển thị quảng cáo.
    • Quý khách có thể quản lý Cookies trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình, chặn hoặc ngừng hoạt động Cookies, bằng cách xóa lịch sử trình duyệt và xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của mình. Quý khách cũng có thể giới hạn việc chia sẻ của chúng tôi về một số thông tin cá nhân này thông qua cài đặt thiết bị di động của mình. Nếu Quý khách tắt tất cả Cookies, cả chúng tôi và bên thứ ba sẽ không thể chuyển Cookies sang hoặc từ trình duyệt của quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách làm điều này, Quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi quý khách truy cập lại vào Dịch vụ và một số tính năng, kênh và dịch vụ có thể không hoạt động.
    • Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác như chương trình khuyến mại, khảo sát,…

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Kimiyuka cho đến khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu Kimiyuka hủy bỏ trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của kimiyuka.com. 

4 . Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:

  • Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận, tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch vụ cài đặt, công nghệ thông tin và dịch vụ lưu trữ web).
  • Yêu cầu pháp lý: Kimiyuka có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.
  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác.

5. An toàn dữ liệu

Kimiyuka luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

    • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Kimiyuka lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Kimiyuka tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
    • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu thông tin khách hàng, Kimiyuka sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
    • Kimiyuka cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng. Mọi thông tin khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa khách hàng và Kimiyuka đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Kimiyuka.
    • Kimiyuka có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin khách hàng. Tuy nhiên, Quý khách nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể đảm bảo tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Quý khách và liên tục rà soát, nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

    • Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.
    • Khách hàng có quyền tự truy cập, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, xóa hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website Kimiyuka để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Kimiyuka thực hiện việc này. 
    • Đối với các nội dung khác ngoài những nội dung quy định tại Chính sách bảo mật Kimiyuka liên quan đến thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật có hiệu lực tại thời điểm tương ứng.
    • Khách hàng được phản đối Kimiyuka xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp luật có quy định khác. Kimiyuka thực hiện yêu cầu của khách hàng trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp luật có quy định khác.
    • Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật. Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác. Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự.

7. Trách nhiệm của Khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin

    • Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tài khoản Kimiyuka cho bên nào khác. Trường hợp khách hàng tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Kimiyuka sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.
    • Kimiyuka không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi khách hàng truy cập vào website, các kênh truyền thông khác không phải là website, kênh truyền thông chính thức của Kimiyuka.
    • Khách hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của Kimiyuka, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của website Kimiyuka, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Kimiyuka phát hiện khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Kimiyuka có toàn quyền chuyển thông tin khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.

8. Cách thức liên hệ với Kimiyuka

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Kimiyuka:

    • Địa chỉ: Số 31, 111/1 Nguyễn Xiển, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội.
    • Hotline: 093 233 92 96
    • Email: Kimiyukavietnam@gmail.com
    • Fanpage Facebook: Kimiyuka và Kimiyuka Kids
    • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến địa chỉ công ty hoặc phản ánh qua mail: Kimiyukavietnam@gmail.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
    • Kimiyuka có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh trong vòng 15 ngày.

9. Hiệu lực

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực từ ngày 21/11/2024.